Politica di Rimborso

La soddisfazione dei nostri clienti è la nostra priorità. Se per qualsiasi motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi restituirlo seguendo le condizioni riportate di seguito. La presente Politica di Rimborso si applica a tutti gli ordini effettuati tramite il nostro sito.

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi della normativa europea sulla tutela dei consumatori (Direttiva 2011/83/UE), hai il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna del prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarci la volontà di restituire l’ordine inviando una richiesta all’indirizzo email support@mgmediatech.com entro e non oltre i 14 giorni dalla ricezione.

CONDIZIONI PER IL RESO

• Il prodotto deve essere inutilizzato, non danneggiato e nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto;
• Deve essere restituito nella confezione originale, completa di tutti gli accessori e manuali;
• È necessario fornire la prova d’acquisto (numero d’ordine o ricevuta).

Nota: Ci riserviamo il diritto di rifiutare il reso se il prodotto restituito risulta danneggiato, usato o non conforme alle condizioni sopra indicate.

PRODOTTI NON RIMBORSABILI

• Prodotti personalizzati su richiesta del cliente;
• Prodotti digitali o scaricabili una volta acquistati;
• Articoli in promozione (se specificato nella pagina del prodotto);
• Prodotti sigillati che sono stati aperti dopo la consegna (es. dispositivi per uso personale o igienico).

TEMPI E MODALITÀ DI RIMBORSO

Una volta ricevuto il prodotto reso, procederemo con l’ispezione dello stesso. Se il reso verrà approvato, emetteremo il rimborso entro 7-10 giorni lavorativi, utilizzando lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Riceverai una notifica via email non appena il rimborso sarà stato processato. Ti ricordiamo che i tempi per la visualizzazione del rimborso sul tuo conto possono variare a seconda della banca o del circuito della carta.

SPESE DI SPEDIZIONE

• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo nei casi in cui il prodotto sia arrivato danneggiato o difettoso.
• In caso di rimborso approvato, verrà restituito solo il valore del prodotto, escluse eventuali spese di spedizione iniziali (salvo diversa indicazione).

PRODOTTO DIFETTOSO O ERRATO

Se hai ricevuto un prodotto difettoso o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla ricezione dell’ordine, allegando una foto chiara del problema. In questi casi, ci faremo carico delle spese di spedizione e ti invieremo un prodotto sostitutivo oppure, se preferisci, provvederemo al rimborso completo.

COME INIZIARE UNA PROCEDURA DI RESO

1. Invia una email a support@mgmediatech.com con oggetto: “Richiesta di Reso – Ordine #[numero ordine]”;
2. Descrivi il motivo del reso e allega, se possibile, foto del prodotto;
3. Attendi la nostra conferma via email con le istruzioni per la spedizione;
4. Spedisci il prodotto all’indirizzo che ti forniremo via email;
5. Attendi la conferma di ricezione e il rimborso.